楼道是共用的，共用的地方没有谁说了算，所以只能商量。商量的顺序比理由更决定结果：先私下、再找中间人、最后才走公开渠道。顺序一反，对方第一反应是被举报了，后面就只剩对抗。
这一条按这个顺序写：怎么说第一次、没谈成怎么升一级、以及哪些情况本来就该直接交给物业或相关部门。各地规定与各小区约定不同，具体以当地现行规定与物业约定为准。
1看到楼道堆了东西，先私下说还是直接找物业？
先私下，除非挡了消防通道或者有明显安全隐患。私下那一次的成本最低：对方挪一下就完了，没有人被记录，也没有人丢面子。
直接报的代价是：事情解决了，邻居关系也结束了。而楼道的事往往不是一次——同一户以后还会有快递箱、还会有旧家具，关系断了，以后每一次都要走流程。
2第一次上门怎么说？
说影响，不说定性。「我这边怎么受影响」对方可以理解；「你这样是违规的」对方只能辩护。把自己放在受影响的人的位置，而不是执法的人的位置。
一句话里给出具体的请求和一个可选的替代位置。请求越具体越容易被答应——「挪到你家门内侧」比「别堆楼道」好办得多。
伟哥的原话：我想跟你说个事，你门口那几个箱子我推车进出有点过不去，能不能往你门里侧挪一点？不急，这两天都行。
3对方说不是他的、或者干脆不认，怎么办？
不争是谁的。改成问「你知道是谁的吗」，再加一句「要是没人认领，我就跟物业说一声让他们处理」。这样不针对任何人，又把下一步说明白了。
对方真的不知情也很常见——装修队、搬家公司、送货的都会临时放东西。给一两天时间，是给可能的误会留出口。
4私下谈了没动静，下一步怎么走？
第二步找中间人：同层的另一户、楼栋长、或者平时和他说得上话的人。中间人的作用不是施压，是让这件事不再是你和他两个人的较劲。
第三步才是物业。走到这一步就把事实写清楚：哪天、堆在哪、影响了什么、私下沟通过几次。写事实，不写评价，不贴标签，也不在群里点名。
5哪些情况不用私下谈，直接走物业或相关部门？
占了消防通道和消防设施、堆了易燃物、在楼道里给电动车充电、挡住了安全出口或者挡住了逃生指示。这些的后果不只影响你一家，也不是邻居之间能协商的范围。
这类情况报了也不必觉得对不起谁。能协商的是方便，不能协商的是安全。
6要不要在业主群里说？
不要点名。群里点名等于让对方在几百人面前表态，多数人会先维护面子，于是本来一分钟能解决的事变成立场之争。
群里适合说的是通用提醒，而且要讲自己：「我家门口那段窄，推车不好过，大家堆东西的时候帮我留条道。」
7自己装修或者搬家，要在楼道堆一阵子怎么办？
提前打招呼，而且给期限。「这周三之前清掉」比「尽快清掉」有用得多，因为邻居需要的是一个能等的终点。
堆的时候靠墙一侧、留出能过一个人的宽度、不挡门不挡电箱不挡消防设施。做到这几条，多数邻居不会说什么。
伟哥的原话：这两天我家装修，有点材料得放楼道，我靠墙放，留着过道，周三之前一定清完。有碍着你的你跟我说。
8对方挪了之后，还要做什么？
当天说一句谢，并且之后不再提这件事。提了就变成了提醒他有过错。
这一句谢是最便宜的投资：下一次你家要堆东西、要借个工具，这句话会替你开口。
三步走的顺序和说法
安全类的事跳过前两步，直接走第三步，这不算越级。
| 第几步 | 找谁 | 怎么说 |
|---|---|---|
| 第一步 | 当事人，私下，面对面 | 说影响、给具体请求、给替代位置、给宽限时间 |
| 第二步 | 同层邻居、楼栋长，或和他说得上话的人 | 请对方捎一句，不转述情绪 |
| 第三步 | 物业或相关部门 | 写事实：哪天、堆在哪、影响什么、沟通过几次 |