断电断水的时候人最容易乱动：先去拉闸、先去拧阀、先打一圈电话。顺序错了，判断的信息就没了，后面只能靠猜。
顺序其实很固定：先确认范围，再确认安全，再做自己能做的那一件，最后才是通知其他人。这一条按这个顺序写，只写非专业的动作——涉及线路、燃气、管道本体的，一律交给有资质的人。各地的报修与服务电话不同，以当地现行公示为准。
1刚断电，第一件事做什么？
先判断是自家还是整栋：看窗外对面楼和楼道的灯、看电梯有没有在运行、问一下群里或者隔壁。整栋停的是外部原因，自家停的多半在自己的电箱。
这一步只花一分钟，但它决定接下来是等还是查。整栋停的时候你做什么都没用，最该做的是问清恢复时间并照顾家里的事。
2只有自家没电，电闸怎么看？
看总闸和分闸有没有跳。跳了的那一路对应某个区域——先把那一路上的大功率电器插头拔掉，再把闸合上一次。合上又跳，就不要再合第三次，直接报修。
不开箱、不动线、不拆面板。箱里的东西属于电气作业，自己动了之后出的问题会更难查，也更贵。反复合闸还会把本来可以保住的东西烧掉。
伟哥的原话：我家跳闸了，拔掉那一路的电器合了一次又跳，我不敢再试了，麻烦来看一下。
3停电期间冰箱和鱼缸怎么办？
冰箱不要开门，门关着能保住很久；里面的东西不往外搬。预计时间长的，把冷冻层里要紧的拿到邻居家代存一下，一次拿完，别来回开。
鱼缸停的是氧和过滤。手边能做的是减少投喂、把缸盖打开一点、必要时用干净的容器轻轻舀水再倒回去增加接触。不要在这时候换水、换滤材或者挪缸。
4怎么问到一个有用的恢复时间？
问物业或当地公示的服务电话，问三件：是计划内还是故障、影响范围、预计恢复的时间段。三件齐了你才排得出自己的安排。
不要只问「什么时候好」。只问这一句，多数回复是「尽快」，而「尽快」没法用来安排晚饭、孩子和老人。
5接到停水通知，提前接多少水、接在哪儿？
按用途分三处接：喝的（干净带盖的容器）、洗的（桶和盆）、冲厕所的（浴缸或大桶，这一项最费水，往往比前两项加起来都多）。
再把热水器断电或者关掉，等水来了再开——有些机型在无水状态下工作会损坏。来水之后先放一会儿再用，前段水常带着管里的杂质和颜色。
6没接到通知就突然没水，怎么查？
先看是整栋还是自家、是全屋还是单个龙头。单个龙头没水多半是起泡器堵了或者角阀没开；全屋没水而邻居有水，看自家水表前的总阀。
水表之后的管道和水表本身都不要自己动。看见水表箱里在漏，直接报修并关掉自家总阀，这是你能做的最后一步。
7这种时候能替邻居搭什么手？
问一句高层的和独居的老人需不需要水或者要不要帮着下楼；帮楼上的接一桶水送上去；把恢复时间在群里同步一次，省掉每户各打一通电话。
不要替人进屋拉闸拧阀。替人动了设施，恢复之后出的任何问题都会算在你头上，哪怕你做得对。
伟哥的原话：我这边有水，你要用先来接两桶。要是不方便下楼我给你拎上去。
8来电来水之后要检查什么？
来电之后逐个把之前拔掉的电器插回去，一次插一个，中间停两分钟；先不要同时开大功率的几台。顺手看一下冰箱有没有重新启动、路由和钟表要不要重设。
来水之后先放一两分钟浊水再接着用，然后把家里的龙头和马桶逐个看一眼有没有渗漏——压力恢复的那一下最容易把本来的小毛病显出来。
停电停水的处理顺序
按顺序勾，不要跳到修理那一步。
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